台東佑成搬家0952-956208

目前坊間搬家公司有些專營家庭搬家，有些則以大型公司搬遷為主，對於搬遷物的處理熟練度有些差別，消費者在選擇前，可視需求加以選擇。

    至於大家最怕遇到的搬家糾紛，特別整理出糾紛處理五訣：

    一.存證索賠、保留證據：

    在搬運過程中遇有糾紛，為保障自身安全，避免與搬家人員發生衝突，但要留下物品清單、契約書、發票或收據等相關文件，對於貨車裝載量有疑問或是東西被搬壞時，須趕緊拍照存證。以便不在場的第三者瞭解。

    二.糾紛處理單一窗口化：

    搬家時若同時有好幾位消費者在場，最好是由最清楚詳情的一位消費者出面與業者接洽，以免一問三不知，處理起來曠日費時。

    三.第一時間反映損失：

    依照交通部定型化契約的規定，消費者必須在三天內將物品損壞的事實告知搬家公司，才有可能獲得理賠。但若申訴時間距離搬運時間過久，易因證據已消失或雙方記憶模糊，將難以認定責任歸屬。

    四.理賠原則明訂於契約書：

    一般優良的搬家業者，通常都會有理賠原則，刊載於自行印製的刊物或契約書上，消費者應該在簽約前，仔細審查契約書；而消費者也可以在估價與簽約前，事先詢問搬家公司物品理賠上限等，並請搬家業者明訂於契約書上。

    五.事前告知暨契約詳載：

    除了搬運物品必須在估價時完整告知搬家公司，並詳實記載於契約書中以外，若消費者有額外需求，也必須在估價時詳細告知搬家業者。

    除了基本的糾紛處理5訣，也建議可撥「110」請警察前來處理，或3天內以電話撥「1950」到各消費者服務中心申訴，再次提醒消費者，選擇優良的搬家公司才是減低糾紛最好的方式。